سياسة الاسترجاع – متجر بيور
في متجر بيور، رضاكم هو أولويتنا. لذا، نتيح لك استرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام وفقاً للشروط التالية:
شروط الاسترجاع:
- حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية مع كامل الملحقات والتغليف.
- الإيصال أو الفاتورة: يجب تقديم إثبات الشراء (إيصال أو فاتورة).
- حالات الاسترجاع المقبولة: يشمل ذلك المنتجات التي لم يتم استخدامها أو التي بها عيب مصنعي أو تم إرسالها بالخطأ.
تكاليف الشحن والإرجاع:
- إذا تم شحن الطلب ولم يقم العميل باستلامه وعاد إلى المتجر، يتحمل العميل تكلفة الشحن وهي 21 ريال لكل عملية شحن.
- إذا طلب العميل إلغاء الطلب بعد الشحن، يتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد.
- إذا رغب العميل في إعادة شحن الطلب من جديد بعد رجوعه، يتحمل العميل تكاليف الشحن مجددًا.
ملاحظة: هذه التكاليف تذهب لشركات الشحن ولا يحصل المتجر على أي ربح منها.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
- المنتجات المستخدمة أو المفتوحة.
- المنتجات الصحية أو الشخصية بعد فتحها.
- المنتجات التي تم شراؤها في عروض تصفية.
خطوات الاسترجاع:
- التواصل معنا لطلب الاسترجاع.
- إرسال المنتج إلى عنواننا بعد التأكيد.
- فحص المنتج خلال 2-3 أيام من استلامه.
- في حال الموافقة، يتم استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة زمنية تعتمد على البنك أو مزود الخدمة.
